01
Ya tienes clientes
Tienes suficiente volumen como para que mejorar la retención cambie resultados de verdad. No partimos de cero: optimizamos una base de clientes que ya existe.
Tus mejores clientes se van. Te ayudamos a retenerlos.
Unforgettable CX Studio te ayuda a retener a tus clientes y aumentar su valor de por vida.
Mejoramos la experiencia de cliente para que se queden más tiempo, vuelvan más y generen más valor para tu negocio.
Más retención, menos fuga y más crecimiento con la base de clientes que ya tienes.
Para quién trabajamos
Para negocios que viven de que sus clientes vuelvan.
No importa tanto tu sector como una realidad concreta: que la recurrencia tenga un impacto directo en tu crecimiento. Trabajamos con empresas que ya tienen clientes, pero saben que demasiados se quedan por el camino antes de generar todo el valor que podrían aportar.
02
Se van antes de tiempo
Pierdes clientes por el camino y no siempre sabes en qué momento ni por qué. Antes de crecer mejor, hay que entender con claridad dónde se está produciendo la fuga.
03
Compensas la fuga captando más
Cada mes haces esfuerzos para atraer nuevos clientes, pero parte del crecimiento se escapa porque demasiados no vuelven, no renuevan o no repiten como deberían. Quieres salir de esa rueda.
Servicios
Detectamos por qué se van. Diseñamos por qué se quedan.
Trabajamos con muy pocos clientes a la vez. No vendemos informes para archivar. Identificamos los momentos de la experiencia que hacen que un cliente siga o se vaya, los rediseñamos y dejamos sistemas funcionando para mejorar la retención de forma sostenida.
Diagnóstico de Retención
Diagnóstico
Mapeamos tu experiencia de cliente, escuchamos la voz real de tus clientes e identificamos los momentos que más influyen en si se quedan, vuelven o abandonan. Sales con claridad, prioridades y una hoja de ruta accionable.
- ·Mapa de experiencia de cliente
- ·Voz del cliente (entrevistas)
- ·Informe de momentos clave
- ·Hoja de ruta priorizada
- ·Taller de resultados
Diseño + construcción
Sistema de Retención
Rediseñamos los momentos clave y los construimos contigo. No es solo una recomendación: son automatizaciones, seguimiento y sistemas funcionando para que más clientes se queden, vuelvan y generen más valor con el tiempo.
- ·Experiencias rediseñadas
- ·Automatizaciones (n8n / Zapier)
- ·Dashboard de salud de cliente
- ·IA aplicada a la retención
- ·Documentación y traspaso
Acompañamiento
Mejora Continua
La retención no se resuelve una vez y ya. Mantenemos el sistema sano, analizamos qué está funcionando y ejecutamos mejoras continuas para que el valor de tu base de clientes siga creciendo con el tiempo.
- ·Mantenimiento del sistema
- ·Una optimización al mes
- ·Informe mensual de retención y recurrencia
- ·Reunión mensual
Oferta de lanzamiento
Reserva una llamada gratuitaPlazas limitadas a 3 clientes fundadores para construir juntos los primeros casos de éxito.
FAQ.
¿Cuánto tarda en notarse el cambio?
Depende del punto de partida, pero el objetivo es detectar pronto los momentos de mayor fricción y empezar por los cambios con más impacto en retención.
¿Vosotros lo implementáis o solo lo diseñáis?
Diseñamos y también implementamos. La idea es dejar sistemas funcionando, no solo una lista de recomendaciones.
¿En qué se diferencia esto de una agencia de marketing?
Una agencia de marketing se centra en traer nuevos clientes. Nosotros trabajamos con los que ya tienes: reduciendo la fuga, aumentando la frecuencia de compra o renovación, y extendiendo cuánto tiempo se quedan. Más ingresos de la misma base de clientes.
¿Qué tipo de problemas resolvéis?
Ayudamos cuando hay fuga, baja recurrencia, renovaciones flojas, onboarding débil, poca activación o experiencias de cliente que no están ayudando a que la relación se mantenga en el tiempo.
Sobre mí
La retención también se diseña.
Llevo más de una década diseñando experiencias de cliente para empresas de tecnología, en distintas industrias y tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones. Esos años me enseñaron que cuando alguien vuelve, rara vez es casualidad. Es consecuencia de una experiencia deliberadamente diseñada.
Hoy aplico esa forma de pensar a empresas donde la experiencia de cliente tiene impacto directo en si una persona se queda, repite, renueva o abandona. Trabajo con muy pocos clientes a la vez porque este tipo de trabajo requiere profundidad, criterio e implementación real.
— Diego
Veamos por qué tus clientes se van y qué haría que volvieran.
En 30 minutos identificamos dónde se van tus clientes y qué cambiar primero.
O escríbeme a diego@unforgettablecx.com